SPC그룹 계열의 비알코리아가 운영하는 아이스크림 브랜드 배스킨라빈스는 모든 서비스를 완전 비대면으로 제공하는 무인매장 ‘플로우(flow)’ 1호점을 위례신도시에 오픈한다고 2일 밝혔다. 

플로우는 ‘끊이지 않는 즐거움(SEAMLESS PLEASURE)’을 콘셉트로 결제·배달 등 모든 서비스를 비대면으로 ‘물 흐르듯’ 편리하게 사용할 수 있단 의미를 담았다. 

배스킨라빈스는 플로우를 통해 디지털 중심으로 변화하는 소비 라이프스타일에 발맞춰 새로운 브랜드 경험을 제공하고, 기존 가맹점 대상으로도 오픈 기회를 제공해 브랜드 성장동력과 가맹점 상생 모델을 확보해하겠단 전략이다.

플로우는 같은 그룹 계열의 마케팅 솔루션 기업 ‘섹타나인’ 스마트 스토어팀의 기술 협력으로 최첨단 IoT(사물인터넷) 무인 솔루션을 도입했다. 매장 출입부터 상품 구매까지 누구나 24시간 편리하게 이용할 수 있다. 

배스킨라빈스는 내년 상반기엔 플로우 매장에 XR기술(확장현실)을 적용한 로컬마케팅 서비스 ‘해피리얼’을 론칭해 소비자의 오프라인 구매 경험을 극대화하겠단 계획이다.

플로우에선 이달의 맛이 담긴 레디팩 출시뿐만 아니라 일반 매장에서 쉽게 접하지 못하는 오가닉·딜라이트·프로바이오틱스 맛을 포함한 120여종의 다양한 제품을 제공한다. 또한 시리얼·스낵류 등 아이스크림과 곁들여 먹을 수 있는 디저트 라인업을 구성해 선택의 폭을 넓혔다.

플로우 매장에선 오전 10시부터 새벽 2시까지 배달 서비스도 가능하다. 배달 애플리케이션(앱)을 통해 인기 아이스크림 1종을 한 통 가득 담은 레디팩, 디저트 세트 등 배달 전용 메뉴를 주문할 수 있다. 

배스킨라빈스 관계자는 “비대면 트렌드와 라이프 스타일 변화에 맞춰 플로우를 론칭했다”며 “새롭게 선보이는 미래형 플랫폼을 통해 24시간 언제나 배스킨라빈스만의 즐거움을 제공할 것”이라고 말했다.

한편 배스킨라빈스는 플로우 1호점 위례점 오픈을 기념해 배달비 혜택 이벤트를 진행한다. 네이버페이로 1만원 이상 결제하면 5000원 포인트 적립 혜택을 제공한다.

[신아일보] 박성은 기자

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