대구 수성구는 ‘2021년도 민원행정 시민만족도 조사결과’에서 최우수 기관으로 선정돼 대구시장상을 수상했다고 22일 밝혔다. 

이번 시민만족도는 지난해 1월부터 12월까지 대구시 및 8개 구‧군을 직접 방문했거나 온라인, 우편 등을 통해 민원서비스를 이용한 경험이 있는 고객 6440명을 대상으로 조사했다. 

전문조사기관인 한국산업경제정책연구원은 민원서비스 과정, 민원응대, 민원 결과, 체감 만족도 등 17개 항목을 표준화한 설문지로 모바일과 전화로 조사를 실시했다. 조사기간은 지난 4월12일부터 5월10일까지였다.

구는 종합만족도 90.1점으로 모든 항목에서 고르게 우수한 평가를 받았으며, 대구시 8개 구‧군 중 가장 높은 점수로 최우수 기관에 선정됐다. 

김대권 구청장은 “이번 결과는 수성구청을 이용한 시민들이 직접 평가해 준 결과로 더욱 의미가 있다”며, “민원행정 서비스 및 업무처리과정에 대한 개선사항 등 시민의 목소리를 반영해 함께 행복한 수성을 이뤄가도록 더욱 노력하겠다”고 말했다. 

[신아일보] 대구/김진욱 기자

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