올해 3분기(7~9월) 중앙부처의 민원처리기간 준수율이 99.6%인 것으로 조사됐다.

국민권익위원회는 3일 온라인 범정부 민원처리창구 국민신문고에 올해 3분기에 접수된 민원 가운데 39개 중앙행정기관의 처리기간 준수율을 점검·분석한 내용의 ‘중앙행정기관 민원 처리기간 준수율’을 발표했다.

권익위에 발표에 따르면 병무청, 행정안전부, 지식경제부 등 15개 중앙부처의 처리기간 준수율이 100%를 기록했다.

고용노동부, 국방부, 환경부, 기획재정부 등 21개 기관은 99% 이상을 기록했다.

보건복지부의 경우 일반의약품의 약국 외 판매 관련 민원이 단기간에 약 4000건 접수되면서 전 분기(99.2%) 대비 준수율이 다소 하락한 97.4%로 나타났다.

한편 권익위는 중앙행정기관 민원처리실태 평가 시 처리기간 준수율을 핵심 지표로 선정해 주기적으로 점검하고 있다.

올해 1분기(1~3월) 평균 민원처리기간 준수율은 99.3%, 2분기(4~6월)는 99.6%를 기록했다.

권익위 관계자는 “처리기간 준수율이 99%에 이르지 못한 기관에 대해선 기관별로 자체 개선대책을 추진토록 하고, 준수율 향상대책을 꾸준히 발굴·시행하도록 하겠다”고 밝혔다.

<신아일보>

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