제주항공은 고객의 빠르고 편안한 여행을 돕기 위해 모바일앱·홈페이지 내 ‘탑승 수속 안내’ 페이지를 개편했다고 19일 밝혔다.

제주항공은 개편한 ‘탑승 수속 안내’ 페이지를 통해 항공기 탑승을 위한 단계별 정보와 주요 국내 공항의 혼잡도, 주차장 현황 등 다양한 정보를 고객들에게 제공한다.

‘빠른 수속’ 페이지에서는 이용 고객별 항공기 출발 24시간 전부터 항공기 탑승까지 동선별 권장 시간과 유의사항 등을 안내하고 있다. 또 ‘공항 혼잡도 안내’ 페이지에서는 실시간 공항 정보를 제공한다.

제주항공은 한국공항공사와 인천공항공사의 API(응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스)를 기반으로 △국내 공항 주차장 현황 △국내공항 탑승수속 소요시간 △인천국제공항 출국장별 예상 승객 수 등의 정보를 제공해 편리한 여행이 되도록 돕고 있다.

이밖에 제주항공은 항공편 예약 고객 대상으로 발송되는 안내 메시지도 개선했다. 항공기 출발 24시간 전 모바일 체크인이 가능함을 알리고 항공기 출발 5시간 전 공항 도착, 카운터 수속, 보안검색대 통과, 항공기 탑승 등 단계별 권장 도착 시간을 알려 공항이 혼잡한 경우에도 무리 없이 탑승이 가능하도록 안내한다.

제주항공 관계자는 “제주항공 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 한눈에 항공 여행 관련 정보를 얻을 수 있도록 편의성을 개선했다”며 “고객들이 보다 편하고 빠르게 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.

[신아일보] 우현명 기자

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