신규 고객 개척 등에도 효과…“활용 적극 나서야”
4차 산업혁명으로 기업의 빅데이터 활용이 크게 주목받고 있지만 국내 중소기업의 빅데이터 활용 수준은 1%에 채 미치지 못하는 것으로 조사됐다.
2일 한국무역협회 국제무역연구원이 발표한 '빅데이터를 활용한 한·일 중소기업의 한계 극복 전략' 보고서에 따르면 빅데이터 기술을 이미 도입했거나 도입을 검토 중인 기업 비중은 일본 23%, 한국 1.9%로 집계됐다.
특히 양국 중소기업 가운데 빅데이터 기술을 도입한 곳은 한국이 0.9％로, 2.8％인 일본에 크게 뒤지는 것으로 나타났다.
국내 기업이 빅데이터를 이용하지 않는 이유로는 ‘필요성 부재(80.6)%’가 가장 많았다. '종사자 수 50명 미만 규모 사업체'(80.8％)가 '50명 이상 사업체'(64.3％)보다 상대적으로 높았다.
반면 일본 기업들은 빅데이터를 활용하는 데 있어서 '데이터 수집 및 관리비용 증대'(47.4％), '데이터 활용방법 및 효과 불분명'(39.4％), '개인정보와의 구분 불명료'(36.8％), '데이터 담당 인력 부재'(28.8％) 등을 문제점으로 지적했다.
보고서는 "양국 기업 모두 빅데이터 기술을 통해 새로운 상품과 서비스 개발, 신규 고객 개척 측면에서 성과를 보고 있다"며 "국내 기업, 특히 중소기업들은 빅데이터 활용에 좀 더 적극적일 필요가 있다"고 강조했다.
빅데이터를 활용한 한국 기업들은 신규 제품 및 서비스 창출 확대 이외에 비용 절감, 생산성 향상, 의사결정 지원 등 모든 측면에서 고르게 60점대 이상(복수응답)의 성과를 얻은 것으로 평가됐다.
일본 기업은 '신상품 개발 및 신규 고객 개척'이 43.3％로 단연 높았고, 그다음이 '비용 절감'(27.1％), '노동시간 단축'(21.3％)이었다.
국제무역연구원 장현숙 연구위원은 "빅데이터는 제품 개발이나 기획 단계부터 활용했을 때 효과가 가장 큰 만큼 빅데이터 활용이 특정 부서나 담당자만의 문제가 아니라는 인식의 전환이 필요하다"고 말했다.
