도입 10주년…고객 관점 다양한 제안 기대
DB손해보험이 지난달 18일 서울 대치동 DB금융센터에서 소비자평가단 패널 15명이 참석한 가운데 '18기 소비자평가단 발대식'을 가졌다고 9일 밝혔다.
지난 2010년 4월 도입돼 올해로 10주년을 맞은 소비자평가단은 회사의 상품과 서비스 체험을 통해 고객 관점에서 다양한 의견을 제안해 회사와 고객의 소통을 잇는 역할을 하고 있다.
이번 18기에선 올해 소비자 트렌드 연구를 시작으로 △채널별 고객 관리 및 보험가입 △창구응대 △홈페이지 및 애플리케이션 △금융취약계층 서비스 체험 등 다양한 활동을 펼칠 예정이다.
