[신아일보=서울/이준철 기자] 서울 마포구(구청장 박홍섭)는 전 직원을 대상으로 ‘소통불가민원 대응역량 강화 교육’을 구청 대강당에서 지난 1~3일, 3일간 실시했다.

이번 교육은 공무원의 정당한 업무집행을 방해하는 폭언, 폭행, 성희롱 등 날로 증가하는 소통불가 민원에 대해 적절한 대처법을 배워 행정력 낭비와 주민피해를 방지하고자 전 직원을 대상으로 진행됐다.

서울시 시민봉사담당관 민원서비스 전문강사인 박진호, 박원영 강사가 민원 접점 현장에서 실무에 적용할 수 있는 내용을 토대로 악성민원대응매뉴얼에 따른 유형별 대응전략과 법률적 대응방법 등을 강의했다.