강원 태백시는 주민생활지원 관련 업무의 일관성 있는 처리와 담당자 부재 시 업무 공백 최소화를 위해 업무처리 매뉴얼을 제작했다고 21일 밝혔다.

지난 8월 말 주민생활지원과 담당자별로 분리된 업무를 취합해 일원화시킨 매뉴얼 제작에 들어갔으며, 최근 4개 팀의 주요업무 45건에 대한 관계법령 및 처리절차가 담긴 책자를 완성했다. 

업무처리 매뉴얼이 담긴 책자는 부서 내 직원뿐만 아니라 주민생활지원 업무와 관련이 있는 부서 및 8개 동 행정복지센터에 배부되어 매뉴얼을 통해 부서원 간 또는 관련 부서 간 원활한 업무 협업이 이뤄질 것으로 기대된다. 

이종렬 주민생활지원과장은 “전 부서원이 상당히 공을 들여 만든 매뉴얼인 만큼, 담당자 부재 또는 인사이동으로 새롭게 업무 파악이 필요한 직원들이 업무를 처리할 때 많은 도움이 될 것으로 생각하고 이는 곧 주민들에게 체계적이고 일관된 민원서비스를 제공하는 길이 될 것”이라고 말했다. 

[신아일보] 태백/김상태 기자

김상태 기자 다른기사 보기