SSG닷컴과 지마켓글로벌의 통합 멤버십은 ‘스마일클럽’이었다.

통합 멤버십은 SSG닷컴과 지마켓글로벌이 운영하는 G마켓과 옥션에서 각각 무료배송과 상품 할인, 적립을 받을 수 있다는 것외에 플랫폼 특성에 맞는 추가 혜택을 제공한다는 게 핵심이다.

신세계그룹은 ‘통합 멤버십’ 서비스를 27일 새롭게 공개하고 5월12일부터 본격적인 운영에 나선다고 밝혔다.

통합 멤버십의 이름은 이베이코리아(현 지마켓글로벌)가 지난 2017년 국내 이(e)커머스 업계 처음으로 출시한 유료 멤버십 서비스과 동일한 ‘스마일클럽’이다.

신세계그룹은 300만명 이상의 충성도 높은 소비자를 기반으로 높은 대외 인지도를 보유하고 있어 신세계그룹의 유통 역량을 합친다면 상승효과를 낼 수 있다고 판단했다.

통합 멤버십은 크게 ‘공통혜택’과 플랫폼별 ‘전용혜택’으로 나뉜다.

공통혜택의 경우 SSG닷컴과 지마켓글로벌 중 어느 플랫폼에서 가입하든 제공되는 혜택을 모두 누릴 수 있다는 점이다.

SSG닷컴에서는 △쓱배송과 새벽배송 등 장보기 상품 구매 시 5% 적립 △장보기 상품을 제외한 전 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰 1장, 5% 할인 쿠폰 3장 매월 지급 등의 혜택이 주어진다.

지마켓글로벌에서는 △G마켓·옥션 스마일배송 이용 횟수와 상관없이 무료배송 자동 적용 △G마켓·옥션 최대 12% 할인쿠폰 4장 매월 지급 등이다.

여기에 △스타벅스 음료 구매 시 월 2회 사이즈 업 △멤버십 회원 대상 스타벅스 e-프리퀀시 굿즈 단독 판매 등도 모든 회원에게 기본으로 제공된다.

다만 어떤 플랫폼에서 멤버십 서비스에 가입하는지에 따라 추가되는 ‘전용혜택’에는 차이가 있다. SSG닷컴은 ‘온라인 장보기’ 이용에, 지마켓글로벌은 즉각적인 가입 혜택에 무게를 뒀다.

SSG닷컴으로 가입할 경우 한 달 3900원에 장보기 무료배송 쿠폰 1장과 10% 상품 할인 쿠폰 1장이 발급된다. 장보기 상품을 제외한 모든 카테고리에서 최대 1만원까지 할인을 받을 수 있다.

지마켓글로벌은 기존 스마일클럽 회원이 가장 선호하는 페이백 혜택을 유지한다. G마켓·옥션에서 가입하는 회원은 연간 3만원의 이용료를 내면 상품 결제 시 현금처럼 쓸 수 있는 ‘스마일캐시’ 3만5000원이 즉시 지급된다.

특히 이번 통합 멤버십 출시를 기점으로 ‘SSG머니’와 ‘스마일캐시’ 간 포인트 전환도 처음 실시된다.

SSG닷컴과 지마켓글로벌은 SSG머니와 스마일캐시를 1대1로 바꿀 수 있는 기능을 각 플랫폼에 추가한다. 이를 통해 G마켓과 옥션에서 사용할 수 있었던 스마일캐시를 신세계그룹 온·오프라인 채널 어디서나 사용할 수 있게 됐다. 동시에 온·오프라인 채널에서 적립한 SSG머니를 스마일캐시 전환도 가능하다.

신세계그룹은 이번 통합 멤버십이 SSG닷컴과 지마켓글로벌 간 시너지를 본격화하기 위한 첫 신호탄이라며 그룹의 다양한 관계사를 잇는 ‘온·오프라인 에코시스템’ 구축을 위한 것이라고 강조했다.

신세계그룹은 이후 단계적으로 통합 멤버십의 혜택범위를 확대할 계획이다. 올 연말까지 온·오프라인 채널 혜택을 폭넓게 추가해 기존에 볼 수 없었던 ‘확장형’ 멤버십 서비스를 소비자에게 제공한다는 복안이다.

또 신세계그룹 외의 선도 기업과의 전방위적 제휴도 검토한다. 이를 통해 ‘온·오프라인 에코시스템’을 더욱 확장한 형태의 ‘오픈(개방형) 에코시스템’까지 구현한다는 방침이다.

신세계그룹 관계자는 “플랫폼의 특성과 고객 니즈를 감안해 공통혜택과 전용혜택으로 구분해 통합 멤버십 서비스를 신설했다”며 “한 번의 가입으로 온·오프라인 어디서나 VIP급 멤버십 혜택을 받을 수 있도록 지속적으로 서비스를 업그레이드할 것”이라고 말했다.

[신아일보] 김소희 기자

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