캐롯손해보험과 한화손해보험, 롯데손해보험 등 손해보험사 3사는 국내 처음으로 합작해 손해보험사 공동 대물 손해사정 법인 '히어로손해사정'을 설립한다고 16일 밝혔다.
히어로손해사정은 법인 설립과 영업인가 등 절차를 마무리하고 오는 4월 초 정식 출범할 예정이다.
초대 대표이사는 이은 한화손해보험 부사장이 내정됐다.
이은 내정자는 한화손해보험에서 자동차부문장과 경영지원 실장, 한화토탈 경영지원부문장을 역임하는 등 자동차 보험과 인사·노무 전문가로 3사 자동차 대물 보상 인력들의 이동으로 출범하는 히어로손해사정의 초대 대표에 적임자로 평가된다.
캐롯·한화·롯데 등 손보 3사는 현재 보유하고 있는 자체 보상 서비스 역량을 히어로손해사정에 한데 모을 예정이다.
이를 통해 보상 서비스 품질을 한층 더 끌어올리고 손해사정 전문성을 강화할 방침이다. 특히, 디지털 손보사 캐롯을 1대 주주로 두고 보상 서비스 혁신을 적극 추진하는데 3사가 뜻을 함께했다.
이밖에도 인공지능(AI)을 활용한 보험금 산출과 자동지급과 전기차, 자율주행차 등 모빌리티 환경 변화에 더욱 능동적으로 대응해 소비자 서비스 차별화에 나선다는 계획이다.
또 규모의 경제를 실현해 급격한 자동차 산업의 변화에 보다 유연하게 대처하고 이용자 서비스를 차별화 할 수 있다는 점도 3사의 합작사 설립의 긍정적 요인이라는 평가다.
히어로손해사정 관계자는 "그동안 업계의 노력으로 자동차 보험사들의 보상 서비스 품질은 상향 표준화됐지만 규모가 상대적으로 작은 중소형사들은 전국적인 보상 조직 운영 효율성 측면에서 어려움을 겪어 왔다"며 "변화하는 자동차산업 환경에 능동적으로 대응하기 어려운 측면이 있었다"고 설명했다.
이어 "히어로손해사정 출범을 통해 각 참여사는 보다 효율적이고 안정적인 보상 서비스를 고객들에게 제공할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.
