전북 부안군이 28일 창구민원담당자 및 상하수도 등 생활민원처리 공무직 40명을 대상으로 민원만족도 향상을 위한 친절 및 업무역량강화 교육을 실시했다. 교육은 29일까지 이어진다. 

이번 교육은 부안군청 공무직 근로자의 민원서비스 역량강화를 통해 군민이 체감할 수 있는 친절행정을 구현하고자 마련됐다.

한국생산성본부 윤혜영 강사가 민원응대 요령 및 친절서비스 기본자세 등을 다양한 민원사례와 함께 강의했고, 에듀매직코리아 박근영 강사가 원활한 조직 내 소통과 민원응대에 필요한 소통기법에 대해 교육했다.

군 관계자는 “앞으로도 공무직의 친절도 향상을 위해 지속적으로 모니터링하고 친절 및 역량강화 교육을 추진해 민원인들에게 감동과 신뢰를 주는 행정서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

[신아일보] 부안/김선용 기자

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