신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)'에서 은행산업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다.
한국산업의 고객만족도는 각 산업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 대표적 지수다.
신한은행은 은행권 최초 기존 고객만족(CS)과는 차별된 'Good서비스' 개념 도입과 올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화를 통해 고객중심 실천에 앞장서고 있는 점 등에서 높은 평가를 얻었다.
