공모전 당선작 중심 어려움 극복 사례 소개
ABL생명이 사내 방송팀에서 자체 제작한 '보험금 지급 사례 감동 영상 시리즈'를 유튜브 채널에 공개했다고 9일 밝혔다.
ABL생명은 작년 4월 FC(보험설계사)와 임직원을 대상으로 진행한 '보험금 지급 사례 공모전'에 당선된 응모작으로 콘텐츠를 제작했다고 설명했다.
ABL생명은 고객들이 보험의 진정한 가치를 보다 잘 느낄 수 있는 내용을 선정하고, 어려움을 극복한 다양한 인물들의 생생한 이야기를 영상으로 담았다.
특히, 시리즈 중 '고객을 지탱한 보험' 편은 ABL생명 포항지점 박정미 TM이 '보험료 납입면제 기능'을 활용해 고객이 보험료 납입 없이 지속적으로 보장을 받을 수 있게 해 준 사연을 소개했다.
ABL생명 관계자는 "보험에 가입한 고객들은 가입 당시 보장에 대한 설명을 듣지만, 정작 어려움이 닥쳤을 때 해당하는 보장이 무엇인지 잘 모르는 경우가 많다"며 "담당 FC들의 친절하고 세밀한 고객서비스가 고객에게 얼마나 큰 도움이 되는지를 보여주는 사례라 생각해 유튜브에 공개하게 됐다"고 말했다.
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