인천시 옹진군(군수 조윤길)은 새로운 발상과 고객만족 제고로 군민에게 봉사하는 건강한 조직을 만들기 위해 하반기에도 고객만족제고, 행정투명성 제고, 업무프로세스 개선, 성과중심조직운영을 위한 행정혁신 4대 중점과제 추진에 더욱 박차를 가하기로 했다.
4대 중점과제 혁신의 주요내용으로는 고객만족 제고에 ‘찾아가 진료하는 의료서비스 확대’로 의료시설이 열약한 도서지역 소외계층 주민의 삶의 질 향상을 위하여 병원선 순회진료, 한방 및 내과의사 이동진료, 의치보철 지원, 구강보건교실 운영 등 순회이동 진료서비스를 대폭 확대 운영 해 양질의 보건의료 서비스를 제공해 나갈 방침이다.
행정투명성 제고를 위한 ‘주민참여 예산제 운영’으로, 도서로 형성된 취약성으로 인하여 예산참여 과정에 주민참여가 미흡하였으나 앞으로는 주민 누구나 쉽게 주민참여 예산방등 인터넷과 우편 등을 통해 예산편성에 대한 의견을 제출할 수 있고 제출된 의견 모두는 타당성을 검토하여 예산에 반영하는 등 군민참여를 확대해 지방재정의 투명성과 효율성을 높여 나가기로 했다.
업무프로세스 개선 분야 ‘건축허가 업무처리 방식 개선’은 건축허가 등 복합민원 처리시 재보완 사유가 발생하면 협의부서에서 직접 요구하는 등 기존 허가민원 처리 방식을 개선하여 허가처리기간을 대폭 단축하고 건축허가 복합민원 일괄협의회 운영, 민원사무처리 기준표를 재 정립 하는 등 건축허가 업무처리 방식을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.
성과중심 조직 ‘성과관리시스템 구축’은 일에대한 성과없이는 어떠한 보상도 불가하다는 일중심의 조직사회를 만들기 위하여 인천 기초자치단체중에서 선도단체로 추진중인 BSC를 기반으로 하는 성과관리시스템이 조기 정착될 수 있도록 금년도내에 미션, 비젼, 전략목표, 전부서에 대한 성과관리 지표를 조기 개발하고 직원들의 마인드 향상을 위하여 워크숍, 교육, 인터뷰 등을 지속 추진해 나갈 방침이라고 밝혔다.
한편, 군은 중점혁신과제를 효율적으로 추진하기 위해 기획실장을 위원장으로 하는 혁신실무기획단의 지원을 받아 관련 부서간의 실천과제에 활발한 혁신활동을 추진중에 있으며 서로간의 의견 조정을 통해 장애요인을 극복해 나가기로 했다.
김용만기자
polk88@hanmail.net

---

---