상품과 서비스 전반에 걸친 현장의 목소리 반영
KB국민은행은 28일부터 다음달 10일까지 '제4기 KB호민관(고객패널)'을 홈페이지를 통해 모집한다고 밝혔다.
KB호민관은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직이었던 호민관에서 유래한 명칭으로, KB국민은행의 대표적 고객 패널 제도이다.
지난 2014년부터 시작한 KB호민관은 상품과 서비스, 프로세스 전반에 걸쳐 현장의 목소리를 반영한 실질적인 변화들을 이끌어 내고 있다.
제4기 KB호민관의 주요 활동은 △주제별 활동 보고 및 개선의견 개진 △금융상품/서비스 모니터링 △월 1~2회 정기미팅 및 발표회 참석 △신상품/신규 서비스 관련 FGI 참여 등이며 활동기간은 다음달부터 9월까지 6개월간이다.
1차 서류심사와 2차 면접심사를 거쳐 10명 내외의 고객을 선발하며, 최종 결과는 다음달 24일 개별 통보할 예정이다.
KB국민은행 관계자는 "KB호민관은 고객중심경영 실천에 있어 핵심적인 역할을 수행해 온 소중한 자산이다"며 "소중한 의견을 함께 나눌 이번 KB호민관 모집에 많은 참여를 부탁 드린다"고 말했다.
[신아일보] 강태현 기자 thkang@shinailbo.co.kr
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