성남, 스마트폰 활용 '행정종합관찰제' 도입
성남, 스마트폰 활용 '행정종합관찰제' 도입
  • 성남/전연희 기자
  • 승인 2014.07.31 17:58
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공무원들 시민불편 사항 먼저 관찰·신속하게 해결

[신아일보=성남/전연희 기자] 경기도 성남시는 시민불편 사항을 먼저 나서서 관찰하고, 신속하게 해결하기 위해 1일부터 스마트폰 앱을 활용한 '행정종합관찰제'를 도입한다.

행정종합관찰제는 공무원이 출·퇴근길이나 현장출장 때 주민생활에 불편을 끼칠 수 있는 사항을 발견하면 스마트폰으로 성남시 내부 새올 행정망에 등록해 해당부서에서 최단 시간에 처리하도록 하는 실시간 행정 시스템이다.

시는 기존의 성남시 간부공무원 현장행정, 구청별 종합관찰제, 동장일일순찰 등 현장행정활동을 흡수 통합해 능동형 스마트행정시스템으로 일원화했다.

현장순찰 후 사무실로 돌아와 보고서를 작성하고, 해당부서로 문서 통보하는 절차가 생략돼 신속하고 효율적인 현장행정을 할 수 있게 됐다.

주요관찰대상은 도로파손, 불법주정차, 쓰레기투기, 불법광고물부착, 노상적치물, 공공시설물 파손 등 8개 분야의 주민불편사항과 각종사업추진에 따른 민원사항이다.

시 내부 새올 행정망에 등록된 관찰내용은 소관부서가 실시간 확인조치한 다음 처리결과를 바로바로 올려 공유한다.

시는 행정종합관찰제의 조기정착을 위해 스마트폰 앱 활용법, 사용자 매뉴얼, 부서별 역할 등 직원교육을 실시하고, 연말 우수 직원과 부서시상 등 인센티브를 제공한다.

이재명 시장은 "성남시를 제일 많이 아는 사람이 공무원"이라면서 "행정종합관찰제를 적극적으로 활성화해 시민의 관점에서 현장을 관찰하고 개선방안을 찾아 나간다면 시민 만족도를 높이고 지역 발전에도 큰 힘이 될 것"이라고 말했다.