쿠팡, 일반 판매자도 '로켓배송' 서비스…"동반성장 의지"
쿠팡, 일반 판매자도 '로켓배송' 서비스…"동반성장 의지"
  • 박성은 기자
  • 승인 2023.03.27 16:31
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중소상공인 풀필먼트 서비스 '로켓그로스' 도입
쿠팡 로켓그로스 이미지. [제공=쿠팡]
쿠팡 로켓그로스 이미지. [제공=쿠팡]

쿠팡이 물류 전문 자회사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)와 함께 중소상공인들이 상품 입고만 하면 보관, 포장, 재고관리, 배송, 반품 등 풀필먼트 서비스 전반을 제공하는 ‘로켓그로스(Rocket Growth)’를 도입한다고 27일 밝혔다.  

쿠팡의 로켓그로스는 차별화된 물류·배송 대행 서비스, 중소상공인 맞춤형 혜택·시스템을 통해 ‘동반 성장’하겠다는 의지가 담겼다. 이에 따라 소비자들은 일반 배송으로 2일 이상 걸렸던 마켓플레이스 상품들을 당일 또는 익일에 로켓배송을 받을 수 있게 됐다.

그간 마켓플레이스 입점 중소상공인들은 창고를 별도 임차해 상품을 보관하고 고객 주문이 들어오면 제품을 포장해서 별도 계약한 배송업체를 통해 배송해야 했다. 보관, 포장, 배송 비용을 각각 지출해야 했기 때문에 번거롭고 별도 관리 인력도 필요했다. 

배송 역시 업체 사정에 따라 2일 이상, 주말에 들어온 주문은 3~4일 이상 걸리기도 했다. 또 교환이나 반품 요청이 오면 중소상공인들은 직접 고객을 응대하고 교환・반품을 처리해야 했다.   

하지만 중소상공인들은 로켓그로스를 통해 CFS 물류창고에 제품 입고를 하면 더 이상 아무런 신경을 쓰지 않아도 된다는 게 쿠팡의 설명이다. 

제품 보관, 포장, 배송도 모두 CFS가 맡아서 한다. 교환, 반품, 고객 응대도 로켓그로스가 맡아서 하는 등 중소상공인이 가장 필요한 원스톱 서비스를 제공할 예정이다. 소량 또는 상품 1개 입고도 가능하다. 

서비스 이용 요금은 중소상공인 맞춤형으로 설계됐다. 중소상공인은 기존 마켓플레이스와 동일한 판매 수수료만 내고 실제 사용한 만큼의 물류·배송 서비스 요금을 내면 된다.  

아울러 로켓그로스 상품은 가격경쟁력 등에 따라 로켓배송과 같은 뱃지를 받아서 고객들이 뱃지 상품만 따로 검색할 수 있다. 골드박스, 타임세일 등 기존 마켓플레이스 판매자들에게 제공된 매출 신장을 위한 각종 프로모션 혜택도 무상으로 받을 수 있다.  

쿠팡 관계자는 “쿠팡이 수년간 전국에 6조원 이상 투자해 쌓아온 차별화된 인프라를 중소상공인들과 공유해 쿠팡과 함께 동반 성장을 이룰 수 있을 것으로 기대된다”며 “중소상공인들이 ‘쿠팡 없이 어떻게 상품을 팔았을까?’라고 말할 수 있도록 끊임없이 노력하겠다”고 말했다. 

parkse@shinailbo.co.kr

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