현대자동차그룹이 미국 최고 권위의 품질조사에서 자동차그룹 기준 2년 연속 1위를 달성했다.

12일 현대차그룹은 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)는 지난 9일(현지 시간) 발표한 ‘2023년 내구품질조사(VDS)’에서 고급 브랜드를 포함한 전체 31개 브랜드 중 제네시스가 2위(144점), 기아가 3위(152점), 현대차가 8위(170점)로 모두 상위권에 이름을 올렸다고 밝혔다. 이는 지난해에 이어 글로벌 16개 자동차그룹사 중 가장 우수한 종합 성적이다.

특히 기아는 3년 연속 일반 브랜드 1위에 오르며 ‘최우수 일반 브랜드상’(Mass Market Nameplate)을 받았다. 또 제네시스는 13개 고급 브랜드 중 2위, 현대차는 18개 일반 브랜드 중 6위를 기록했다.

이로써 현대차그룹은 글로벌 16개 자동차그룹 중 가장 낮은 평균점수인 160점을 기록해 토요타(163점)와 제너럴모터스(GM, 165점)를 제치고 1위에 올랐다.

이와 함께 차종별로 △기아 ‘K3’(현지명 ‘포르테’)는 준중형차(Compact Car) △기아 ‘K5’(현지명 ‘옵티마’)는 중형차(Midsize Car) △기아 ‘스포티지’는 준중형 스포츠유틸리티차량(SUV, Compact SUV) 차급에서 각각 1위에 올라 총 3개 차종이 ‘최우수 품질상’(Segment Winner)을 수상했다.

이어 △현대차 ‘아반떼’(현지명 ‘엘란트라’)는 준중형차(Compact Car) △현대차 ‘싼타페’는 중형 SUV(Midsize SUV) △기아 ‘쏘렌토’는 어퍼미드 SUV(Upper Midsize SUV) △기아 카니발(현지명 세도나)는 미니밴(Minivan) 차급에서 우수 품질상을 받았다.

내구품질조사는 차량 구입 후 3년이 지난 구매자들을 대상으로 184개 항목에 대한 내구품질 만족도를 조사한 뒤 100대당 불만 건수를 집계한다. 점수가 낮을수록 품질만족도가 높음을 의미한다.

현대차그룹은 신차품질조사(IQS)와 함께 자동차 품질 평가의 양대 척도로 여겨지는 내구품질조사에서 우수한 성적을 거둬 앞으로 브랜드 이미지 제고와 판매 확대에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.

현대차그룹 관계자는 “현대차그룹이 글로벌 자동차그룹 중 가장 우수한 내구품질을 거둔 배경에는 품질향상에 대한 전 부문의 끊임없는 노력이 뒷받침되었기 때문”이라며 “앞으로도 고객의 기대에 지속적으로 부응할 수 있는 품질 유지를 위해 모든 노력을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

한편 2023년 내구품질조사는 지난 2019년 7월부터 2020년 2월까지 미국에서 판매된 총 31개 브랜드, 227개 모델, 3만62대의 차량을 대상으로 실시됐다.

[신아일보] 이성은 기자

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