한국철도공사(코레일)가 '2022년 국민이 가장 만족한 철도서비스' 설문조사 결과를 26일 발표했다.

코레일은 지난 6일부터 13일까지 홈페이지를 통해 철도서비스 10개 후보에 대한 국민투표를 진행했다. 투표 결과 '차내 범죄 예방으로 고객 안전 향상' 서비스가 가장 많은 표를 얻었다.

코레일은 도난 등 차내 범죄 예방을 위해 KTX와 수도권 전철에 CCTV를 설치해 운영 중이다. 또 모바일 앱 코레일톡 승차권 화면의 '범죄 신고 버튼'을 누르면 신고와 함께 해당 고객 좌석번호가 즉시 철도경찰에 전달되는 시스템을 구축했다.

이 밖에 '고객 편의 증진을 위한 제도 개선'과 '광역철도 노선도 디자인 개편'도 많은 표를 얻었다.

오태호 코레일 서비스혁신처장은 "안전하고 편안한 철도여행이 될 수 있도록 고객 맞춤형 서비스를 지속해서 확대할 것"이라고 말했다.

코레일은 이번 설문 참가자 중 23명을 추첨해 온누리상품권을 증정할 계획이다.

[신아일보] 서종규 기자

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