BNK부산은행, 보이는 ARS 서비스 돌입
BNK부산은행, 보이는 ARS 서비스 돌입
  • 임혜현 기자
  • 승인 2021.09.16 10:33
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부산은행 본점 전경. (사진=부산은행)
BNK부산은행 본점 전경. (사진=BNK부산은행)

BNK부산은행은 16일부터 콜센터를 이용하는 고객이 스마트폰 화면을 보면서 원하는 메뉴를 선택할 수 있는 '보이는 ARS' 서비스에 들어갔다고 소개했다.

기존 '음성 ARS'는 음성 멘트를 끝까지 듣고 안내에 따라 키패드를 누르는 방식이었으나, '보이는 ARS'는 스마트폰에서 원하는 메뉴를 시각적으로 확인할 수 있는 것이 특징이다.

dogo8421@shinailbo.co.kr