서울 노원구가 혹시 있을지 모를 직원들의 자살 방지 및 직장에서의 심리적 안정감 형성을 위해 직원 정신건강 보호에 적극 발 벗고 나선다고 23일 밝혔다.
최근 일부 공무원들의 극단적인 선택이 연이어 발생하고 있는 가운데 최일선에서 민원인 등을 상대하는 구청 소속 직원들도 예외가 될 수 없기 때문이다.
자신의 요구가 관철되지 않을 시 불친절로 몰아가는 민원인과 부딪힐 때가 가장 힘들다고 일선 공무원들은 입을 모아 말한다. 또한 동주민센터의 경우 민원 중심의 업무환경, 본연의 업무 외 각종 행사 및 잡일을 담당 해야 하고, 단속 및 과태료 부과 관련 업무의 경우 수시로 울리는 항의 전화에 시달린다.
특히 코로나19 사회적 상황으로 방역 및 단속, 자가격리 모니터링 등 직원들의 업무 스트레스는 점차 높아지고 있다.
그럼에도 불구하고 대다수 공무원은 공무원을 바라보는 주위 시선이 두려워 힘들다고 쉽사리 털어놓지 못하는 것이 현실이다.
구는 민원공무원 간담회에서 직원들이 요구한 직원심리 및 치유 프로그램 필요성에 적극 동감하고 올해부터 공무직, 기간제 근로자를 포함한 구청 소속 전 직원 2421명을 대상으로 직원 심리상담을 지원한다.
전국 530여개소에 상담소를 가지고 있는 전문기관을 선정해 지난 22일부터 본격적으로 운영하고 있다.
심리상담 지원 대상은 △업무 수행과정에서 발생한 누적된 부정적 경험으로 인한 트라우마 또는 업무스트레스로 인한 어려움을 겪고 있거나 △성격검사를 통해 자신에게 맞는 업무를 알고 싶거나 △대인 관계에 어려움을 겪고 있는 직원 등이다.
상담신청은 상담 전용사이트, 전화, 모바일앱 ‘상담포유’를 통해 가능하며, 상담접수 후 1:1 대면상담 또는 유선상담으로 진행된다. 신청직원에 대해 3회 정도의 기본 상담을 진행하고, 상담 후 필요 시 위기관리 대상으로 지정해 상담을 연장하거나 전문병원과 연계할 계획이다.
오승록 구청장은 “직원의 정신적 안정은 대민서비스의 질 향상을 위해서도 꼭 필요한 일”이라며 “건강한 직장문화 조성과 함께 다양한 자살예방사업을 통해 건강한 노원을 만들어가겠다”고 말했다.
