상품 큐레이션 제공…니즈·피드백 파악해 업그레이드할 것"
신세계인터내셔날이 ‘비대면 선물하기’ 시장에 도전장을 냈다.
신세계인터내셔날은 지난 24일부터 자체 온라인몰 에스아이빌리지(S.I.VILLAGE)에서 ‘선물하기’ 서비스를 시작했다고 25일 밝혔다.
‘선물하기’는 상대방의 연락처만 알면 직접 만나지 않아도 상품을 문자나 SNS를 통해 보낼 수 있는 서비스다. 최근 코로나19로 인해 관련 시장이 커지면서 이커머스 업체들이 관련 서비스 강화에 나서고 있다.
에스아이빌리지의 선물하기 서비스는 패션·뷰티 자사몰에서 처음 선보이는 것으로, 기존 이커머스 업체와 상품 구성 면에서 차별점을 지닌다.
실제 에스아이빌리지 내 선물하기를 이용하면 조르지오 아르마니, 메종 마르지엘라, 마르니, 제이린드버그 같은 명품 패션 브랜드뿐만 아니라 딥티크, 바이레도, 산타 마리아 노벨라 등과 같은 고가 화장품도 선물할 수 있다.
또 데이비드 걸스타인, 김환기 작가 등의 미술 작품, 뱅엔올룹슨 프리미엄 음향기기, 모니카비나더 주얼리, 반려동물 이동 가방 등 비대면으로 선물하기 어려웠던 품목들도 간편하게 보낼 수 있다.
에스아이빌리지는 선물 선택에 대한 고민을 덜어주기 위해 월별 특화 상품 큐레이션 서비스를 제공한다. 매월 선물 대상, 기념일 종류, 가격대 등 각각의 주제에 맞춰 최적의 상품을 제안하고 특별한 혜택을 제공한다.
큐레이션 대상 상품들의 경우 기본적으로 적용되는 할인에 4% 할인을 추가로 받을 수 있는 더블쿠폰이 제공되며, 총 결제금액의 0.5%를 포인트로 적립해준다. 여기에 선물을 받은 사람이 반품을 원할 경우 무료 반품 서비스도 제공한다.
11월 대표 큐레이션 상품은 산타 마리아 노벨라 향초, 마크앤로나 골프 파우치 백, 제이린드버그 패딩 조끼, 메종 마르지엘라 타비 장갑, 쁘띠바또 유아용 바디슈트 등 70여종이다.
신세계인터내셔날 관계자는 “큐레이션 기능에 초점을 맞춘 이번 선물하기 서비스를 시범 운영하며 고객들의 니즈와 피드백을 파악해 다양한 기능을 추가한 2단계 서비스를 제공할 예정”이라면서 “병행수입 제품이 아닌 100% 정품과 차별화된 혜택으로 온라인몰 이용자 수를 늘리겠다”고 말했다.
