경기도 양주시시설관리공단이 지난 19일 산업통상자원부 주최로 실시된 '2020년 국가품질경영대회'에서 서비스품질우수 분야 국무총리 표창을 수상했다고 20일 밝혔다.

국가품질경영대회는 ‘리더십’, ‘서비스품질경영전략’, ‘고객정보시스템 및 관계관리’, ‘고객접점서비스(MOT) 운영관리’, ‘인적자원관리’, ‘효과적인 자원의 활용’, ‘서비스성과’, ‘외부고객만족도’ 등 총 8개 항목에 걸친 세부평가와 현지심사를 통해 선정한 것으로, 공단은 이 중 서비스품질우수 분야 1위에 해당하는 국무총리 표창을 수상했다.

공단은 체계적이고 신뢰성 있는 서비스품질관리를 위해 환경경영시스템(ISO14001), 안전보건경영시스템(ISO45001), 한국서비스품질우수기업 등 다양한 인증 획득은 물론 고객중심경영 전략체계를 수립해 고객감동 경영을 실천해 왔다. 

[신아일보] 양주/최정규 기자