농협손해보험이 지난 23일 서울시 서대문구 본사에서 '소비자패널 종합결과발표회'를 진행했다고 24일 밝혔다.

이날 발표회에서는 상품과 서비스 개선을 위한 개선사항과 아이디어를 공유하고, 우수활동자 시상이 있었다.

농협손보는 소비자패널을 통해 접수된 △고객 상품 이해도 제고 위한 안내장 용어 순화 △고령자 고객 위한 큰 글씨 서비스 확대 등 총 72건의 아이디어를 검토해 업무에 적용할 예정이다.

최창수 농협손보 대표이사는 "소비자 관점에서 제안된 의견을 최대한 반영할 수 있도록 노력하겠다"며 "앞으로도 고객과 적극적인 소통을 통해 고객 중심 보험사를 만들기 위해 노력하겠다"고 말했다.

[신아일보] 강은영 기자

강은영 기자 다른기사 보기