DB손보, 질병 심사 자동화 시스템 도입
DB손보, 질병 심사 자동화 시스템 도입
  • 김현진 기자
  • 승인 2020.02.19 10:19
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치료 이력 보험가입 여부 즉시 확인 가능
DB손해보험이 19일 질병심사 자동화 시스템을 도입했다.(사진=DB손해보험)
DB손해보험이 19일 질병심사 자동화 시스템을 도입했다.(사진=DB손해보험)

DB손해보험이 19일 고객이 치료 이력이 있는 담보에 대한 가입 여부를 실시간으로 결정해주는 ‘질병심사 자동화 시스템’을 도입했다고 밝혔다.

이 시스템은 지난해 11월 시범 운영을 거쳐 이달부터 본격 운영에 들어갔다. 시범 운영을 한 지난달에는 약 1만건 정도가 시스템 심사를 통해 고객에게 안내됐고, 시스템 심사에 대한 품질 모니터링도 진행됐다.

DB손해보험 측은 앞으로 자동심사율이 높아지면 기존 심사인력들이 난이도가 높은 심사 건에 집중할 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대했다.

DB손해보험 관계자는 “이번 시스템 개발을 통해 효율화된 인력을 활용해 질병 심사 시나리오를 지속 확대하는 한편, 자동화 영역을 넓히고 심사의 정교성을 높일 계획”이라며 “축적된 빅데이터 및 인공지능(AI) 학습기법을 질병심사 자동화 시스템에 적용해 고도화를 추진할 예정”이라고 밝혔다.

jhuyk@shinailbo.co.kr