인천시 연수구는 ‘민원인 대기현황 실시간 서비스’가 행정안전부 주관 ‘민원제도개선 우수사례 경진대회’에서 동상 수상기관으로 선정됐다고 27일 밝혔다.

민원제도개선 우수사례 경진대회는 국민생활과 밀접한 민원제도개선 우수사례를 발굴·포상해 담당공무원의 자긍심을 고취하고, 공유·확산함으로써 국민중심의 서비스를 제공하기 위해 지난 2011년부터 매년 열리고 있다.

이번 대회는 중앙부처와 광역·기초 자치단체에서 제출한 119건의 사례를 국민온라인 심사와 전문가 심사를 거쳐 우수사례 20건을 우선 선정했고, 이 가운데 상위 10개 사례에 대해 경진 대회를 통해 전문가 심사 점수와 일반국민 등으로 구성된 현장평가단 점수를 합산해 최종 수상기관을 선정했다.

민원인대기현황 실시간 서비스는 순번대기 시스템 데이터를 활용해 현재 민원실의 대기인수, 호출번호 등을 실시간으로 홈페이지와 스마트폰 으로 제공해 민원인 스스로 민원창구 방문 시간을 조정할 수 있는 서비스이다.

구 관계자는 “앞으로도 연수구민을 위한 방문 불편 해소와 편리한 민원서비스 제도 개선을 위해 적극 노력하겠다"고 말했다.

[신아일보] 연수/김경홍 기자 

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