조사팀이 신설되면 공직자들은 조사팀이 있으므로 일하는 분위기를 조성할수 있어 민원처리가 신속하게 처리되고, 모든 행정처리 역시 원활하게 추진 될수 있다는것. 시 전체 824명의 공직자수에 비해 감사팀은 4명으로 폭주하는 민원을 담당하다 보니 정작 감사팀에서 추진해야 할 읍·면 종합개발 및 정책개발은 전혀 하지 못하고 일반적인 사항만 처리하고 있는 실정이다.
현재 감사팀에는 인터넷이나 전화로 민원이 폭주하고 있는 상황으로, 감사팀만으로는 폭주하는 민원을 감당하지 못해 포천시도 감사팀·조사팀으로 별도의 부서가 필요한 시기. 경기도 31개 시·군중 16개 시·군이 감사·조사팀을 두고 있으며, 조사팀이 없는 15개 시·군은 주민 인구와 공직자수가 적어 감사 부서만으로도 지역 민원을 처리할수 있으나, 시는 관광·도시개발 가속화와 인구 증가로 각종 민원이 폭주하고 있어, 4명의 감사팀으로는 주민들의 행정 만족도를 충족 시키지 못하고 있다.
현재 감사팀 4명은 폭주하는 민원에 메달리다 보니 정작 감사팀에서 추진 해야 할 주요업무인 부분감사·수시감사, 종합감사는 뒤로하고, 진정·민원을 처리하고 난후 감사 업무를 보느라 늦은밤까지 업무에 시달리고 있다.
일부 공직자들은 “감사·조사팀이 별도로 구성되면 감사팀은 감사업무를 담당하고, 조사팀은 민원에 대한 조사와, 언론게재·정보등 각종 민원사항을 빠르게 처리할수 있는 기능과 경기도·감사원등 상급기관의 지시·조사 요청에 빠르게 처리할수 있을 것이라”고 말했다.
또한 “무사안일한 공직자는 조사 부서가 있으므로 불편을 느낄수도 있겠지만, 다른 공직자들은 긴장과 업무에 집중성을 강화할수 있어, 포천시 행정에 좋은 표본이 될 수 있다”고 말했다 감사·조사팀을 두고 있는 타 시군은 각기 다른 기능으로 행정을 추진, 주민들의 각종 민원을 신속하게 처리하고 있다 광주시 한 관계자는 “감사·조사·민원등 3팀으로 나뉘어 각기 다른 업무를 처리하고 있다며, 조사팀은 지역주민들의 인터넷·전화 등으로 야기되는 민원에 대해 지역을 방문해 사실조사를 걸쳐 신속하게 처리해 지역 주민들에게는 행정으로 인한 불편을 최소화해 나가고 있는 반면 해당 민원으로 야기된 공직자에 대해서는 사실 조사를 철저하게 조사해 행정을 바로잡고 음해성으로 인해 불거지는 민원에 대해서는 해당지역 주민들과 협의를 걸쳐 협의점을 찾아 신속하게 처리 함으로써, 주민들에게 좋은 평가을 받고 있다”고 말했다.
