충남 홍성군 홍성읍 종합민원실은 이달부터 매주 2회 민원담당 공무원을 대상으로 친절교육을 실시하고 있다.

8일 읍사무소에 따르면 친절 교육은 민원서비스 향상을 위한 직원들의 친절 마인드 역량을 강화하기 위해 실시하게 됐다.

주로 고객 중심의 민원서비스 향상을 위한 민원 응대 요령과 민원 불편사항에 대한 문제점 및 정보교환 등 민원 욕구 충족에 대해 교육하고 있다. 

김동표 홍성읍장은 “주민과 함께 소통하고 감동을 받을 수 있는 홍성읍을 만들기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

한편 홍성읍에서는 노약자 및 임산부, 장애인은 순번에 상관없이 민원처리를 할 수 있도록 배려창구를 마련했으며, 타부서 민원 업무 시 동행안내, 대기시간이 많은 민원인에 대하여는 식음료를 제공하는 등 내방하는 민원인들의 편의를 향상시키기 위해 끊임없는 노력을 기울이고 있다.

[신아일보] 홍성/민형관 기자

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