ING생명은 '고객 컨설턴트'를 선발하고 ING생명 본사에서 발대식을 가졌다고 21일 밝혔다.
ING생명은 고객의 의견과 입장을 반영해 고객서비스를 실질적으로 개선하고자 지난 2016년 고객 컨설턴트 제도를 도입해 시행해오고 있다.
올해에는 30-40대 주부 등 생명보험 상품을 가입한 고객 대상으로 컨설턴트를 모집했으며, 엄격한 심사 과정을 거쳐 총 6명을 선발했다.
최종 선발된 고객 컨설턴트들은 오는 7월부터 두 달 동안 회사가 제시한 주제에 대해 △서비스 체험 △조사 및 지인 인터뷰 △프로세스 설계 등의 과제를 개인과 그룹 형태로 수행할 예정이다.
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