경기도의정부교육지원청은 오는 27일 제1회의실에서 의정부 관내 학교(단설유·초·중·고·특수) 민원담당자, 신규공무원 및 의정부교육지원청 직원 등 총 150여명을 대상으로 ‘2018년도 기록물, 정보공개 및 민원·친절교육’을 실시한다고 26일 밝혔다.

이번 교육은 학생중심·현장중심 교육실현을 위한 민원인과의 원활한 소통능력을 향상하여 신속·공정·정확한 민원행정업무 처리 능력을 제고하기 위해 마련됐다.

주요 교육 내용은 △기록물 관리 교육 △민원실무 교육 △행정정보공개 교육 △친절교육으로 구성된다.

기록물 관리 교육은 기록물에 대한 전반적인 이해와 업무수행에 필요한 전문지식을 교육하는 자리가 될 예정이다.

민원 실무 및 정보공개 교육에서는 학교 및 교육지원청에서 발급되는 ‘졸업증명서· 생활기록부’ 등의 제증명 업무처리 절차에 대한 안내가 이뤄질 예정이다.

또 정보공개 처리 시 주요 고려 사항인 ‘처리절차·비공개대상정보 여부·정보공개, 부존재 등의 결정통지기한 및 방법’에 대해서는 관련 법령을 토대로 깊이 있게 숙지하도록 하여 대민서비스 만족도가 향상될 수 있도록 교육이 진행된다.

특히, 친절교육을 통해 ‘감동을 줄 수 있는 민원 서비스’가 되도록 학교 현장에서 실제 발생한 친절 및 불친절 민원 사례를 참석자들이 함께 공유하는 시간도 가질 계획이다.

의정부교육지원청 민원 업무 담당 관계자는 “이번 기회를 통해 관내 학교 및 교육지원청 전직원이 민원행정 역량을 강화하고, 친절한 의정부교육 실현의 기틀이 되기를 바란다”라고 밝혔다.

[신아일보] 의정부/김병남 기자 knam07@hanmail.net

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