경기 용인도시공사는 지난 11일 본사 상황실에서 (사)한국정보평가협회와 서비스 전문인력의 경쟁력 향상을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다.
이날 김한섭 용인도시공사 사장과 권오일 한국정보평가협회 회장 등이 참석한 가운데 체결된 협약에서 양측은 고객서비스(CS) 리더스 관리사 자격 교육과 검정 취득 및 인력 설비 등의 교류에 협력키로 했다.
이번 협약은 고객만족경영을 위해 고객 눈높이에 맞춘 서비스 품질 관리를 강화하기 위한 것이다.
공사는 지방공기업 평균 수준을 크게 상회하는 서비스 품질을 유지하고 있지만, 이번 협약을 통해 사내에 자체 고객서비스 전문가를 양성해 서비스 역량을 지속적으로 확대해갈 방침이다.
공사 관계자는 “전문성과 창의성을 지닌 서비스 전문가를 육성해 지역 내 다양한 요구에 대응하는 서비스 최우수 공기업이 되도록 할 것”이라고 말했다.
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