권익위 이용범 사무관 초빙해 민원 응대요령 교육
인천 서구는 구청 소회의실에서 증가하고 있는 복지민원에 대한 대응력 향상을 위해 사회복지업무 공무원의 민원 응대요령 등에 대한 역량강화 교육을 실시했다고 8일 밝혔다.
이번 교육은 서구 사회복지업무공무원 50여명을 대상으로 국민권익위원회 이용범 사무관을 초빙해 특별민원 관리경험과 노하우 공유를 통한 역량 제고와 실제 사례를 중심으로 실시했다.
이번 교육은 민원 응대요령 등 적극적인 대응을 통해 특별민원에 대한 인식개선 및 행정의 포용력 확대를 위한 것으로, 구는 사회복지업무공무원 역량 강화를 위해 분기별 다른 주제를 선정해 교육을 실시한다.
구 관계자는 “올해부터 사회복지업무 담당공무원에 대한 교육을 정례화해 업무지식 및 민원 사례를 함께 공유함으로써, 민원인이 보다 만족할 수 있는 행정 여건 조성에 이바지 하겠다”고 말했다.
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