"'글로벌사업 가속화, 고객중심경영, 행복한 기업문화' 토대로 내실 다질 것"
SPC그룹 허영인 회장이 신년사를 통해 '글로벌사업 가속화, 고객중심경영, 행복한 기업문화' 등 세 가지 경영방침을 제시했다.
허영인 회장은 2일 서울 신대방동 SPC미래창조원에서 열린 신년식에서 해외사업 진출, 신규시장 개척, 고객중심경영 실천 등 목표를 밝혔다.
허 회장은 이날 "글로벌사업에 속도를 내기 위해 기존 사업의 내실 있는 성장이 신규 시장 개척 등 해외사업으로 이어질 수 있는 선순환 구조를 만들어야 한다"고 강조했다.
그는 SPC만의 운영관리 노하우를 접목시켜 신규 국가와 가맹점 확산에 대비한 권역별 인프라 확충도 잊지 말아야 한다고 덧붙였다.
다음으로는 고객중심 경영 실천을 당부했다. 허 회장은 "소비자들의 생생한 목소리를 세심하게 살필 수 있도록 고객경험관리 시스템을 마련하고, 연구개발 단계부터 소비자의 의견을 디테일하게 반영해 고객이 다시 찾고 싶은 브랜드를 만들어야 한다"고 말했다.
허 회장은 행복한 기업문화에 대해서도 언급했다. 그는 "기업의 경영성과는 행복한 구성원으로부터 나오기 때문에 임직원들이 의욕적으로 일할 수 있는 행복한 기업문화를 정착시켜야 한다"며 "이를 위해 일과 삶의 균형을 추구할 수 있는 다양한 제도를 마련하고 서로를 북돋울 수 있는 칭찬 문화를 확산시키기 위해 노력하자"고 말했다.
[신아일보] 김견희 기자 peki@shinailbo.co.kr
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